A Loja SilvaX trabalha com camisas esportivas produzidas sob encomenda e sob demanda, enviadas diretamente de fornecedores parceiros.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento junto ao fornecedor.
O prazo estimado de produção e envio será informado ao cliente no momento da compra ou após a confirmação do pedido, podendo variar de acordo com:
fornecedor responsável pela produção;
disponibilidade do produto;
localidade do destinatário;
prazos logísticos nacionais ou internacionais.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega.
Os produtos comercializados pela Loja SilvaX podem ser enviados a partir de fornecedores localizados fora do Brasil.
Em razão disso, o pedido poderá passar por procedimentos de importação, conforme a legislação brasileira vigente.
A Loja SilvaX se responsabiliza integralmente pelos custos de frete internacional, bem como por eventuais tributos, taxas alfandegárias ou encargos de importação que venham a incidir sobre os pedidos.
O cliente não será cobrado por taxas adicionais relacionadas à importação, salvo em situações excepcionais, que serão previamente informadas antes da finalização da compra.
Por se tratarem de produtos produzidos e enviados sob demanda, a Loja SilvaX não realiza trocas ou devoluções por arrependimento, desistência da compra ou erro na escolha de modelo, time ou tamanho.
Recomendamos que o cliente verifique atentamente todas as informações do produto antes de concluir a compra, incluindo tabela de medidas, descrição e especificações.
Todos os produtos passam por verificação de qualidade antes do envio por parte do fornecedor.
Em situações excepcionais, como defeito de fabricação ou erro comprovado no envio, a ocorrência poderá ser analisada individualmente pelo nosso suporte.
O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por meio dos canais oficiais da Loja SilvaX, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando imagens ou vídeos para análise.
Ao efetuar uma compra na Loja SilvaX, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio, Troca e Devoluções.
